Découverte des besoins

Formation

Découverte des besoins

√ Disponible en formation individuelle
√ Disponible en formation de groupe
√ Formation en présentiel ou distanciel selon vos attentes
√ Journée ou Demi-journée

Fabien LEBLOND

Fondateur

Prérequis

Connaitre son offre, ses produits ou services, appétence pour le relationnel et le questionnement et l’écoute

Objectif

Développer une écoute active afin d’identifier les besoins actuels et futurs de vos prospects et clients. Se préparer à une bonne argumentation pour « matcher » la solution idéale avec les besoins identifiés

Public ciblé

Toute personne amenée à vendre (une offre, un projet),
entrepreneurs, dirigeants, commerciaux, techniciens, technico-commerciaux, etc

Nos engagements
  • Une écoute active pour définir vos besoins exacts
  • Un service sans faille
  • Des formations adaptées à votre secteur d’activité
  • Un retour sur investissement rapide
  • Une flexibilité pour la mise en place de votre formation selon vos attentes (minimum de 2 semaines pour planifier le créneau souhaité), une fois le diagnostic fait
  • Un suivi post formation
Méthodes pédagogiques
  • Apport formateur
  • Mises en situation
  • Cas pratique
  • Partage de bonnes pratiques
  • Échanges
Travail des stagiaires
  • Remplir la matrice des thématiques de questions
  • Création d’une trame de questionnement
Modalités d’évaluation
  • Diagnostic pré-formation
  • Evaluation des acquis post formation
Programme

Au cours de cette formation ‘exploration des besoins’, nous nous concentrerons sur l’écoute active pour repérer les besoins présents et futurs de vos prospects et clients, ainsi que sur la préparation d’une argumentation convaincante pour offrir la solution la plus adaptée.

Importance de la découverte ?

Importance de la préparation
Règles d’or à respecter
Toujours se fixer un Objectif

Avancement du projet de votre interlocuteur ?

Motivation
Définition de ses besoins

Organisation du questionnement ?

Structuration
Thématiques de questions

Techniques de questionnement ?

Types de questions
Écoute active
S’intéresser vraiment à son client

Tactiques de questionnement ?

Adaptabilité
Mise en tension
Prise de notes

Bascule vers l’argumentation

Reformulation
Validation
Priorisation

Plan d’action & Débriefing

Finalisation d’un plan d’action individuel et personnalisé
Ce que vous en avez retenu ?
Votre première action de retour sur le terrain ?
Conclusion
Date de suivi post formation Résultats vs Objectifs

Outils pédagogiques personnalisés et opérationnels
  • Matrice des thématiques
  • Trame de questionnement
  • Engagement personnel
Accessibilité aux PH / Contacts utiles

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Lucyle Jussy
Gérante et fondatrice
CENTRE DE BIEN-ÊTRE TROUVER SA CLE BY RESSOURCES ET VITALITE
24 Rue des Compagnons, 51350 Cormontreuil
Tél : 07 50 20 71 12

Martine Bohin
Conseillère Insertion Professionnelle
Référente Formation chez CAP Emploi
Tél : 03 26 77 17 67

Maison Des Personnes Handicapées Chalons
50 Av. du Général George Smith Patton, 51000 Châlons-en-Champagne
Tél : 03 26 26 06 06

AGEFIPH
95 Bd du Général Leclerc, 51100 Reims
Tél : 08 11 37 38 39

Lieu de formation

Les formations peuvent se réaliser dans différents lieux, nous pouvons vous accueillir dans nos locaux chez Quartier Libre (6 rue de Saint Brice à Reims) ou directement dans vos locaux

Tarifs Formation Inter

Les formations Inter sont des formations individuelles ou collectives regroupant des collaborateurs de différentes entreprises ayant les mêmes besoins, par groupe de 6 personnes maximum.
L’intérêt étant d’échanger, de partager, et de s’apercevoir que vous n’êtes seuls à avoir les mêmes problématiques.

forfait ½ journée 3h30

400 HT €

par formation
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forfait 2 ½ journées 7h

800 HT €

par formation
  • 2 ½ journées non consécutives
  • Frais de déplac. inclus
  • Multi activités
  • Individuel ou groupe
  • 6 personnes max.
  • Option Rdv Post-formation
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forfait 1 journée 7h

750 HT €

par formation
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Tarifs Formation Intra

Les formations Intra sont des formations collectives regroupant des collaborateurs d’une même entreprise ayant les mêmes besoins spécifiques, par groupe de 6 personnes maximum.
L’intérêt étant d’échanger, de partager les bonnes pratiques et de créer un excellent état d’esprit et de la cohésion.

Forfait ½ journée 3h30

800 HT €

par formation
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Forfait 2 ½ journées 7h

1600 HT €

par formation
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Forfait 1 journée 7h

1500 HT €

par formation
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